2021.08.06 Dương Cẩm VănGao Jian Li Yuanyuan
Lời nói đầu
Từ kiểm soát truy cập cộng đồng, vuốt mặt khi đi làm, đến ứng dụng đăng nhập khuôn mặt, thanh toán vuốt khuôn mặt và kiểm tra an ninh đường sắt tốc độ cao, tuy nhận dạng khuôn mặt mang lại sự thuận tiện cho cuộc sống của người dân nhưng nó cũng đối mặt với nguy cơ bị lạm dụng gây nguy hiểm cho sự an toàn cá nhân Sau khi bữa tiệc 315 vạch trần hiện tượng các công ty tư nhân thu thập thông tin khuôn mặt của người tiêu dùng để phân tích lưu lượng hành khách, cơ quan hành chính nhiều nơi đã tăng mức phạt Vào tháng 4 năm 2021, Thành phố Ninh Ba đã phạt ba công ty bất động sản mỗi công ty 250000 nhân dân tệ1, Tháng 7 năm 2021, Thượng Hải phạt 500000 đô la đối với công ty con của một công ty đa quốc gia ở Trung Quốc2。
Về việc kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay quyết tranh chấp vi phạm dân sự và vi phạm hợp đồng phát sinh từ việc xử lý thông tin khuôn mặt, Tòa án Nhân dân Tối cao đã công bố "Quy định về một số vấn đề liên quan đến việc áp dụng luật trong xét xử các vụ án dân sự liên quan đến việc sử dụng công nghệ nhận dạng khuôn mặt để xử lý thông tin cá nhân" (sau đây gọi là "Phiên dịch tư pháp”) sẽ được triển khai từ ngày 1 tháng 8 năm 2021 Bài viết này nhằm mục đích sử dụng các diễn kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay tư pháp làm cơ sở để sắp xếp khung pháp lý về xử lý thông tin khuôn mặt và các điểm tuân thủ mới nhất của doanh nghiệp từ góc độ trách nhiệm dân sự
1 Tổng quan về quy định về “xử lý thông tin khuôn mặt”
1 Thuộc tính của "thông tin khuôn mặt"
kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay tư pháp không định nghĩa "thông tin khuôn mặt" mà phân loại rõ ràng "thông tin khuôn mặt" là "thông tin sinh trắc học" được quy định trong Bộ luật Dân sự Kết hợp với các luật, quy định và tiêu chuẩn quốc gia liên quan đến thông tin cá nhân, thông tin khuôn mặt có thể được hiểu là tính năng nhận dạng khuôn mặt hoặc dữ liệu nhận dạng khuôn mặt Theo "Công nghệ bảo mật thông tin - Yêu cầu bảo mật dữ liệu nhận dạng khuôn mặt", dữ liệu nhận dạng khuôn mặt đề cập đến hình ảnh khuôn mặt3và dữ liệu thu được từ quá trình xử lý của nó có thể xác định một thể nhân cụ thể hoặc danh tính của một thể nhân cụ thể hoặc kết hợp với thông tin khác
Đồng thời, kết hợp với "Bộ luật dân sự", "Luật bảo vệ thông tin cá nhân (Dự thảo thứ hai)", "Thông số kỹ thuật bảo mật thông tin cá nhân về công nghệ bảo mật" (GB/T 35273-2020, sau đây gọi là "Bộ luật bảo mật"), như trong hình bên dưới, thông tin khuôn mặt không chỉ là thông tin sinh trắc học mà còn là thông tin cá nhân nhạy cảm (đề cập đến thông tin cá nhân mà một khi bị rò rỉ hoặc sử dụng trái phép có thể khiến cá nhân bị phân biệt đối xử hoặc an toàn cá nhân và tài sản bị đe dọa nghiêm trọng), đồng thời cần được bảo vệ và xử lý theo các quy tắc đặc biệt đối với thông tin cá nhân nhạy cảm và thông tin sinh trắc học

2 Khung pháp lý bao trùm toàn bộ chuỗi xử lý thông tin khuôn mặt
Theo Yang Wanming, Phó Chủ tịch Tòa án Nhân dân Tối cao, tại buổi họp báo, cách kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay tư pháp được xây dựng phù hợp với Bộ luật Dân sự, Luật An ninh mạng và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời tiếp thu kinh nghiệm và thành tựu của pháp luật bảo vệ thông tin cá nhân Chúng tôi tin rằng điều này chủ yếu được phản ánh ở hai khía cạnh sau:
(1)Theo định nghĩa về "xử lý thông tin cá nhân" trong Bộ luật Dân sự, cách diễn kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay tư pháp định nghĩa việc xử lý thông tin khuôn mặt là tất cả các khía cạnh của việc thu thập, lưu trữ, sử dụng, xử lý, truyền, cung cấp và tiết lộ thông tin khuôn mặt, do đó đưa toàn bộ chuỗi hành vi xử lý thông tin khuôn mặt của công ty vào phạm vi áp dụng;
(2)kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay tư pháp về các quy định về xử lý thông tin khuôn mặt về cơ bản tích hợp và phản ánh Bộ luật dân sự, Luật an ninh mạng, Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật bảo vệ thông tin cá nhân (Dự thảo đánh giá lần thứ hai), Tiêu chuẩn bảo mật, Công nghệ bảo mật thông tin "Nguyên tắc đồng ý và thông báo thông tin cá nhân (Dự thảo để bình luận)" (ban hành ngày 20 tháng 1 năm 2020) liên quan đến các quy tắc xử lý thông tin cá nhân nhạy cảm và thông tin sinh trắc học (để biết chi tiết về các quy tắc xử lý cụ thể đối với thông tin cá nhân nhạy cảm và thông tin sinh trắc học cũng như các nguyên tắc thông báo và chấp thuận, vui lòng tham khảo "》、《》)。
Cụ thể, quy định tại Điều 2 và 12 của Diễn kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay Tư pháp bao gồm các nguyên tắc thông báo và chấp thuận riêng trước khi thu thập thông tin khuôn mặt, cũng như các yêu cầu về việc không cung cấp thông tin khuôn mặt vi phạm hợp đồng, lưu trữ thông tin an toàn và xóa theo quy định của pháp luật (như được tóm tắt trong bảng bên dưới)
Quy trình xử lý thông tin khuôn mặt | Hành vi trái pháp luật | |||
Trước khi thu thập/xử lý | Nguyên tắc thông tin và thể hiện | 1) Quy tắc xử lý thông tin khuôn mặt không được tiết lộ 2) Mục đích, phương pháp và phạm vi xử lý không được nêu rõ ràng | ||
Nguyên tắc chấp thuận cá nhân | 1) Không có sự đồng ý riêng của cá nhân hoặc người giám hộ của họ 2) Không nhận được sự đồng ý bằng văn bản của cá nhân hoặc người giám hộ theo quy định của pháp luật và quy định hành chính | |||
Đang xử lý liên kết | Đã cung cấp | Vi phạm quy định của pháp luật, quy định hành chính hoặc thỏa thuận giữa các bên, cung cấp thông tin khuôn mặt cho người khác | ||
Lưu trữ an toàn | Không thực hiện các biện pháp kỹ thuật thích hợp hoặc các biện pháp cần thiết khác để đảm bảo tính bảo mật của thông tin khuôn mặt được thu thập và lưu trữ, dẫn đến rò rỉ, giả mạo và mất thông tin khuôn mặt | |||
Đang xử lý | 1) Vi phạm mục đích, phương pháp, phạm vi, vv xử lý thông tin khuôn mặt do doanh nghiệp nêu rõ hoặc được hai bên đồng ý 2) Xử lý thông tin khuôn mặt vi phạm trật tự công cộng và thuần phong mỹ tục 3) Các tình huống khác trong đó thông tin khuôn mặt được xử lý vi phạm các nguyên tắc hợp pháp, hợp pháp và cần thiết | |||
Quyền của Người tiêu dùng | Xóa | Khi người tiêu dùng yêu cầu công ty chịu trách nhiệm do vi phạm hợp đồng và yêu cầu xóa thông tin khuôn mặt, tòa án nhân dân sẽ hỗ trợ theo quy định của pháp luật | ||
II Điểm nóng về tuân thủ nhận dạng khuôn mặt trong các ngành đặc biệt
1 Điểm nóng tuân thủ 1: Người quản lý tòa nhà và tòa nhà không được sử dụng nhận dạng khuôn mặt làm phương pháp kiểm soát truy cập duy nhất
Kể từ năm 2019, các công ty dịch vụ bất động sản trong cộng đồng dân cư và tòa nhà văn phòng ở một số thành phố đã yêu cầu nhận dạng khuôn mặt làm phương pháp xác minh duy nhất để ra vào cộng đồng dân cư, tòa nhà văn phòng, vv Nhân viên có liên quan không được phép vào cộng đồng hoặc tòa nhà văn phòng mà không vuốt mặt
Theo Điều 10 của kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay Tư pháp, các công ty dịch vụ bất động sản hoặc các nhà quản lý tòa nhà khác sử dụng nhận dạng khuôn mặt làm phương pháp xác minh duy nhất để chủ sở hữu hoặc người sử dụng bất động sản ra vào khu vực dịch vụ bất động sản Chủ sở hữu, người sử dụng tài sản không đồng ý có quyền yêu cầu tòa án cung cấp các phương thức xác minh hợp lý khác
2 Điểm truy cập tuân thủ 2: Các cửa hàng trong khách sạn, trung tâm mua sắm, sân vận động, địa điểm kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay trí và các địa điểm kinh doanh khác không được thực hiện nhận dạng khuôn mặt một cách bất hợp pháp
Các cửa hàng ngoại tuyến ở một số trung tâm mua sắm, địa điểm kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay trí và địa điểm kinh doanh khác có rất nhiều tình huống nhận dạng và phân tích khuôn mặt "thu thập phi cảm quan" Tức là một số cửa hàng tư nhân cài đặt camera và phần mềm phân tích lý lịch Sau khi người tiêu dùng vào khu vực nhận dạng khuôn mặt, họ trực tiếp thu thập thông tin khuôn mặt thông qua chụp ảnh và quay video mà không thông báo rõ ràng cho họ về quy tắc xử lý và mục đích thu thập cũng như không nhận được sự đồng ý của người tiêu dùng nhằm mục đích phân tích độ tuổi, giới tính, sở thích của người tiêu dùng, vv
Về vấn đề này, Điều 2 (1) của kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay tư pháp quy định rằng nếu công nghệ nhận dạng khuôn mặt được sử dụng để xác minh, nhận dạng hoặc phân tích khuôn mặt trong khách sạn, trung tâm mua sắm, ngân hàng, nhà ga, sân bay, sân vận động, địa điểm giải trí và các cơ sở kinh doanh, địa điểm công cộng khác vi phạm pháp luật và quy định hành chính thì tòa án sẽ xác định rằng đó là hành vi xâm phạm quyền nhân thân của thể nhân
kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay tư pháp ở trên không quy định rõ ràng những luật và quy định hành chính nào mà người điều hành vi phạm Tuy nhiên, theo Điều 29 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, nhà điều hành phải tuân thủ các nguyên tắc hợp pháp, chính đáng và cần thiết khi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng, nêu rõ mục đích, phương pháp và phạm vi thu thập, sử dụng thông tin và được sự đồng ý của người tiêu dùng Do quá trình phân tích độ tuổi và giới tính của người điều hành trung tâm mua sắm và các địa điểm kinh doanh khác liên quan đến việc thu thập thông tin khuôn mặt, nếu người điều hành không thực hiện các thủ tục thông báo rõ ràng và nhận được sự đồng ý theo yêu cầu của Điều 29, thì hành vi đó sẽ cấu thành hành vi sử dụng bất hợp pháp công nghệ nhận dạng khuôn mặt theo Mục 1 Điều 2 của kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay Tư pháp và có khả năng tòa án sẽ xác định rằng quyền và lợi ích về thông tin khuôn mặt bị vi phạm và yêu cầu bồi thường
3 Điểm truy cập tuân thủ 3: Các công ty nhận được sự đồng ý của người tiêu dùng để xử lý thông tin khuôn mặt thông qua các ứng dụng, vv theo cách bó buộc hoặc bắt buộc, cấu thành hành vi vi phạm
Một số công ty và người bán xử lý thông tin khuôn mặt thông qua các phương tiện không hợp lý, chẳng hạn như bắt buộc thu thập thông tin khuôn mặt trong quá trình cài đặt và sử dụng Ứng dụng, thu thập thông tin khuôn mặt chung chung mà không thể sử dụng mà không có sự đồng ý, ủy quyền chung hoặc kết hợp với các chức năng khác
(1)Cưỡng bức thu thập, từ chối sử dụng mà không có sự đồng ý: Khi thông tin khuôn mặt không cần thiết để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ, người dùng phải đồng ý xử lý thông tin khuôn mặt của họ trước khi cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ
(2)Ủy quyền gói và thu thập chăn: Trong quy tắc cài đặt ứng dụng và thỏa thuận người dùng, quy tắc thu thập và sử dụng thông tin khuôn mặt được ghi lại cùng với quy tắc thu thập và xử lý thông tin cá nhân khác và có được sự đồng ý của người dùng cùng một lúc thông qua nút đồng ý, vv, điều này thực sự tước đi quyền lựa chọn và đồng ý của người dùng đối với việc xử lý thông tin khuôn mặt
Theo Điều 4 của kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay tư pháp, mọi hành vi vi phạm sự đồng ý riêng biệt hoặc ép buộc hay trá hình buộc người tiêu dùng đồng ý xử lý thông tin khuôn mặt của họ sẽ cấu thành hành vi xâm phạm quyền nhân thân của thể nhân Cần lưu ý rằng các quy định tại Điều 4 không chỉ áp dụng cho các ứng dụng trực tuyến mà còn cho các tình huống ngoại tuyến cần có sự đồng ý có hiểu biết
4 Điểm nóng tuân thủ 4: Nếu các công ty Internet và các công ty khác loại trừ các quyền chính về thông tin khuôn mặt của người dùng trong hợp đồng tiêu chuẩn, thì các điều khoản tương ứng sẽ bị coi là không hợp lệ
Chúng tôi nhận thấy rằng trong mô hình kinh doanh hàng ngày của mình, một số công ty Internet lớn và công ty nền tảng công nghệ mới thường đơn phương ký kết các thỏa thuận người dùng và thỏa thuận dịch vụ được soạn thảo trước với một số lượng lớn người tiêu dùng nhằm tiết kiệm chi phí liên lạc và nâng cao hiệu quả kinh doanh, đồng thời quy định nội dung thu thập và sử dụng thông tin khuôn mặt dưới dạng các điều khoản định dạng trong thỏa thuận
Theo Điều 11 kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay tư pháp4, nếu một công ty dựa vào các điều khoản định dạng của thỏa thuận người dùng và thỏa thuận dịch vụ để yêu cầu người tiêu dùng cấp các quyền "không giới hạn, không thể hủy ngang và có thể ủy quyền phụ tùy ý" liên quan đến việc xử lý thông tin khuôn mặt, thì người tiêu dùng có quyền yêu cầu tòa án xác nhận rằng các điều khoản định dạng đó không hợp lệ Ngoài ra, ngoài các tình huống trên, doanh nghiệp cần chú ý đến các tình huống khác mà các điều khoản tiêu chuẩn quy định trong Bộ luật Dân sự không còn hiệu lực Nếu có các điều khoản khác miễn trừ hoặc giảm bớt trách nhiệm của công ty, tăng trách nhiệm của người tiêu dùng hoặc hạn chế các quyền chính của người tiêu dùng đối với thông tin khuôn mặt, thì chúng cũng có thể bị tòa án coi là không hợp lệ trong phán quyết
5 Điểm nóng tuân thủ 5: Dưới gánh nặng nghiêm ngặt về quy định chứng minh, các công ty nên chú ý đến việc “để lại dấu vết” khi xử lý thông tin khuôn mặt
Dựa trên các tình huống khách quan như sự bất cân xứng thông tin giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp, liên quan đến cơ chế chứng minh vi phạm hợp đồng và trách nhiệm dân sự khi xử lý thông tin khuôn mặt, Điều 6 của kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay Tư pháp không chỉ đơn giản là phân bổ gánh nặng chứng minh một cách bình đẳng giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp Mặc dù đoạn đầu tiên của Điều 6 liệt kê nguyên tắc chung về “người yêu cầu cung cấp bằng chứng”, đoạn thứ hai và thứ ba của Điều 6 về cơ bản áp đặt nghĩa vụ chứng minh cao hơn đối với doanh nghiệp Cụ thể:
(1)Theo khoản 2, doanh nghiệp cho rằng hành vi của mình tuân thủ khoản 1 Điều 1035 Bộ luật Dân sự5Khi quy định "nguyên tắc hợp pháp, chính đáng và cần thiết" và các điều kiện xử lý thông tin cá nhân, trách nhiệm chứng minh sẽ thuộc về các sự kiện liên quan;
(2)Nếu doanh nghiệp muốn viện dẫn lý do miễn trừ tại Điều 5 của kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay tư pháp6Những người tuyên bố không chịu trách nhiệm dân sự trong việc xử lý thông tin khuôn mặt sẽ phải chịu trách nhiệm pháp lý nếu hoàn cảnh của họ tuân thủ quy định tại Điều 5 của "Quy định"
Kết hợp với quy định tại Điều 68 của "Luật bảo vệ thông tin cá nhân (Dự thảo thứ hai)" về suy đoán trách nhiệm pháp lý đối với lỗi của doanh nghiệp7, có thể thấy rằng cách kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay tư pháp tiếp tục Điều 68 của Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân (Dự thảo thứ hai), trong đó áp đặt các yêu cầu trách nhiệm nghiêm ngặt đối với doanh nghiệp khi xử lý thông tin cá nhân Nếu doanh nghiệp không thể cung cấp bằng chứng để chứng minh rằng việc xử lý thông tin cá nhân của doanh nghiệp đáp ứng các điều kiện (1) và (2) nêu trên thì có khả năng doanh nghiệp sẽ phải chịu trách nhiệm pháp lý do vi phạm hợp đồng hoặc trách nhiệm dân sự Do đó, khi các công ty cần xử lý thông tin khuôn mặt, họ nên lưu giữ đầy đủ bằng chứng bằng văn bản về các vấn đề như tiết lộ các quy tắc xử lý thông tin cho người tiêu dùng, nêu rõ mục đích, phương pháp và phạm vi xử lý thông tin và thực tế phải có được sự đồng ý của cá nhân hoặc sự đồng ý bằng văn bản của người tiêu dùng để ngăn tòa án yêu cầu họ phải chịu trách nhiệm chứng minh trong trường hợp kiện tụng
Kết luận
Việc triển khai cách diễn giải mang tính pháp lý về nhận dạng khuôn mặt đã tăng cường các yêu cầu tuân thủ đối với các công ty trong việc xử lý thông tin cá nhân ở nhiều khía cạnh như quản lý kiểm soát quyền truy cập, hoạt động của cửa hàng và ứng dụng Ứng dụng Để tránh các vụ kiện dân sự và yêu cầu bồi thường liên quan từ người tiêu dùng do xử lý thông tin khuôn mặt bất hợp pháp, chẳng hạn như vi phạm/vi phạm hợp đồng, các công ty nên tiến hành tự kiểm tra và sửa đổi các quy tắc liên quan để thu thập và xử lý thông tin khuôn mặt dựa trên cách kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay của tòa án Ngoài ra, theo thông tin mới nhất, Ủy ban Thường vụ Quốc hội sẽ họp lần thứ 3 để xem xét “Dự thảo Luật bảo vệ thông tin cá nhân” từ ngày 17 đến ngày 20 tháng 8 “Luật bảo vệ thông tin cá nhân” có thể được ban hành và triển khai trong thời gian tới Yang Wanming, Phó Chủ tịch Tòa án Nhân dân Tối cao, cũng tuyên bố trả lời câu hỏi của phóng viên ngày 28/7 rằng các cách kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay tư pháp dân sự khác về bảo vệ thông tin cá nhân sẽ được xây dựng và cải thiện kịp thời Các doanh nghiệp nên tiếp tục chú ý đến việc phát triển các luật liên quan và cách kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay tư pháp, đồng thời cải thiện các yêu cầu tuân thủ thông tin cá nhân
1 https://zjnewszjolcomcn/zjnews/nbnews/202104/t20210421_22421654shtml
2 http://financechinacomcn/news/20210804/5623454shtml
3 Hình ảnh khuôn mặt đề cập đến sự thể hiện tương tự hoặc kỹ thuật số của thông tin khuôn mặt tự nhiên của con người Hình ảnh khuôn mặt có thể được thu thập thông qua thiết bị hoặc có thể thu được sau khi xử lý video, ảnh kỹ thuật số, vv, chủ yếu bao gồm hình ảnh ánh sáng nhìn thấy được, hình ảnh ánh sáng không nhìn thấy được (chẳng hạn như hình ảnh hồng ngoại), hình ảnh ba chiều, vv
4 Điều 11 kèo nhà cái trực tiếp bóng đá hôm nay tư pháp: Trường hợp doanh nghiệp sử dụng điều khoản tiêu chuẩn để ký kết hợp đồng với cá nhân, yêu cầu cá nhân cấp cho cá nhân đó quyền không hạn chế, không thể hủy bỏ và được ủy quyền phụ tùy ý để xử lý thông tin khuôn mặt và cá nhân đó yêu cầu xác nhận điều khoản tiêu chuẩn này là không hợp lệ theo Bộ luật Dân sự thì Tòa án nhân dân có trách nhiệm hỗ trợ theo quy định của pháp luật
5 Điều 1035 của Bộ luật Dân sự Khi xử lý thông tin cá nhân, phải tuân thủ các nguyên tắc hợp pháp, chính đáng và cần thiết, không được phép xử lý quá mức và phải đáp ứng các điều kiện sau:
(1) Có được sự đồng ý của thể nhân hoặc người giám hộ của họ, trừ khi luật pháp và quy định hành chính có quy định khác;
(2) Quy tắc xử lý thông tin tiết lộ;
(3) Thể hiện mục đích, phương pháp và phạm vi xử lý thông tin;
(4) Không vi phạm các quy định của pháp luật, quy định hành chính và thỏa thuận giữa các bên
6 Điều 5 Trong bất kỳ trường hợp nào sau đây, nếu người xử lý thông tin cho rằng họ không chịu trách nhiệm dân sự thì tòa án nhân dân phải hỗ trợ theo quy định của pháp luật:
(1) Xử lý thông tin khuôn mặt để ứng phó với các trường hợp khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng hoặc khi cần thiết để bảo vệ tính mạng, sức khỏe và sự an toàn tài sản của thể nhân;
(2) Để duy trì an ninh công cộng và sử dụng công nghệ nhận dạng khuôn mặt ở những nơi công cộng theo quy định quốc gia có liên quan;
(3) Xử lý thông tin khuôn mặt trong phạm vi hợp lý vì lợi ích chung như đưa tin và giám sát dư luận;
(4) Xử lý thông tin khuôn mặt một cách hợp lý trong phạm vi được sự đồng ý của cá nhân hoặc người giám hộ của cá nhân đó;
(5) Các trường hợp khác tuân theo quy định của pháp luật và hành chính
7 Nếu quyền và lợi ích thông tin cá nhân bị xâm phạm do hoạt động xử lý thông tin cá nhân và người xử lý thông tin cá nhân (doanh nghiệp) không thể chứng minh rằng mình không có lỗi thì sẽ phải chịu trách nhiệm pháp lý ngoài hợp đồng như bồi thường thiệt hại